Joskus kolmas osapuoli, joka tarjoaa tukea Canon-tuotteille, saattaa näyttää aidolta. Valppaus ja tarkkaavaisuus ovat aina hyvästä. Kyseiset sivustot eivät liity Canoniin eikä Canon suosittele niiden palveluja.
Viralliset Canonin tukisivustot on helppo tunnistaa. Kaikilla eurooppalaisilla Canon-tukisivustoilla on samankaltainen toimialuenimi https://www.canon.xx/support/, ja viimeiset kirjaimet vaihtelevat maittain. Esimerkkejä: https://www.canon.fr/support/ tai https://www.canon.co.uk/support/.