Maksimoi Canon-ohjelmistoon tekemäsi investointi asiantuntevan ohjelmistotukipalvelun ja uusimpien päivitysten avulla.
Tekoälyn kaltaiset teknologiat, pilviratkaisut ja jatkuvasti kehittyvät tiedonhallinnan vaatimukset edellyttävät entistä laajempaa asiantuntemusta ohjelmiston ominaisuuksien täysimittaiseen hyödyntämiseen. Canon-ohjelmistotukipalvelun avulla voit ottaa kaiken irti teknologisista hyödyistä ja minimoida ohjelmistojen häiriötilanteet, minkä ansiosta voit luottaa liiketoimintaprosesseihisi.
Palvelut
Ohjelmistopäivitykset
Suojaa ohjelmistoinvestointisi ottamalla käyttöön uusimmat ominaisuudet ja ohjelmistojulkaisut.
Ylläpito
Paranna luotettavuutta ohjelmiston ylläpitojulkaisujen, kuten tietoturvapäivitysten, korjaustiedostojen ja virheenkorjausten, avulla.
Tukipalvelut
Varmista ohjelmiston sujuvaa käyttö hyödyntämällä tukipalvelua mahdollisissa ohjelmiston häiriö- tai ongelmatilanteissa.
Asiantunteva palvelu
Asiantunteva ITIL-standardin mukainen ongelmantilanteen käsittely tukipalvelun kautta ilmoitetuille palvelupyynnöille.
Ratkaisu
Canon-ohjelmistotukipalvelu reagoi ongelmatilanteisiin palvelusopimuksen mukaisella vasteajalla etäpalveluna.
Eskalointi
Ongelmatilanteet priorisoidaan ja eskaloidaan tarvittaessa paikalliselta tukitasolta seuraavalle asiantuntijatasolle tai ohjelmistovalmistajalle.
Valmiudet
Maailmanlaajuinen tukipalvelu
Canon-ohjelmistotuki on apunasi ja toimii standardoidusti koko EMEA-alueella sekä globaalisti.
Ammattitaitoiset teknikot
Kokeneet ohjelmistoasiantuntijamme kouluttautuvat jatkuvasti pysyäkseen tiedonhallinnan vaatimusten ja teknologiakehityksen tasalla.
Kattavaa palvelua
Ennakoiva valvonta ja sovellusten hallinnan tukipalvelut tarjoavat lisätukea.
Tukea aina kun sitä tarvitset
Lue lisää Canonin tarjoamista tukipalvelutasoista ohjelmistoratkaisuille.
