CPS PITÄÄ SINUT AJAN TASALLA

Canon Professional Services on pitkäaikainen ammattilaisille ja yrityksille räätälöity tukiohjelma. Se on suunniteltu eliminoimaan käyttökatkokset kaikilla käyttöaloilla – freelancereista suuriin yritysasiakkaisiin. Palvelu tarjoaa huoltoja alennettuun hintaan, nopeita korjausaikoja ja suurempia huoltokiintiöitä, jotta laitteesi pysyvät aina toimintakunnossa. CPS on täydellinen yrityskumppani.

Canon Professional Services -palvelut ovat saatavilla kaikille yrityksenä rekisteröidyille yksityishenkilöille tai mille tahansa yritykselle, joka käyttää Canon-laitteita luoviin tarpeisiinsa. CPS-jäsenyyden tilaamiseen vaaditaan Canonin kanssa aktivoitu yritystili. Määritä yritystili pyytämällä yritystunnusta: https://businessid.canon-europe.com/b2bcustomers/s/login/SelfRegister?language=en_GB&source=itcg

Seuraavat maat tarjoavat täysihintaista CPS-ohjelmaa:
Alankomaat, Belgia, Espanja (vain mantereella), Irlanti, Iso-Britannia (vain mantereella), Italia, Itävalta, Luxemburg, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Suomi, Tanska, Tšekin tasavalta ja Unkari.

Valtaosalla valo- tai videokuvaukseen liittyvistä Canon-tuotteista on oma pistearvonsa. Saat selville tuotteen pisteet valitsemalla sen rekisteröitymisen yhteydessä. Kun olet antanut tuotteen kaikki tiedot, pisteet lisätään tiliisi. Jäsenyystasosi määräytyy kaikkien rekisteröimiesi tuotteiden yhteispisteiden perusteella. Tuotteen pisteet saattavat vähentyä ajan mittaan. Niistä ei saa hyvityksiä eikä niitä voi vaihtaa.

CPS-tilaus perustuu yritystilille rekisteröityihin tuotteisiin, ja mitä enemmän pisteitä on kertynyt, sitä laajempia CPS-palvelutason vaihtoehtoja on saatavilla.

Pisteet näkyvät harmaina, jos tuotteesta puuttuu tietoja ja sen rekisteröinti on vaillinainen. Muokkaa tuoterekisteröintiä ja täytä kaikki vaaditut tiedot (sarjanumero, ostomaa, ostopäivä ja liike, josta tuote on ostettu). Tämän jälkeen tuotteen pisteet lisätään profiiliisi ja lasketaan mukaan jäsentasoosi.

Saat selville laitteistasi saatavien pisteiden määrän rekisteröitymällä ja lisäämällä tuotteesi. Rekisteröitymistä ei tarvitse tehdä loppuun asti, jotta laitteiden pistearvon saa selville, vaan voit palata viimeistelemään pisteiden määrityksen myöhemmin.

Pisteitä alkaa kertyä tuotteiden rekisteröinnin jälkeen. CPS-jäsenyyden tilaamiseen vaaditaan vähintään 500 pistettä.

Palveluumme voi rekisteröidä yli 3 000 eri Canon-tuotetta – muun muassa useimmat kamerat, objektiivit, tulostimet ja jopa lisävarusteet. Muista lisätä niin uudet kuin vanhatkin laitteesi. Voit saada pisteitä myös Canon-tuotteista, jotka on hankittu muualta kuin asuinmaastasi.

Järjestelmäkameroissa sarjanumero on kameran alapuolella, pohjalevyyn kiinnitetyn tarran leimassa. Objektiivien sarjanumerot voivat olla eri paikoissa mallikohtaisesti. Lue lisää Canon-tuotteiden sarjanumeroiden paikantamisesta.

Fast Track on yli 130:lle Canon-tuotteelle saatava erittäin nopea huoltopalvelu valtuutetussa Canonin huoltokeskuksessa.
Fast Track -huolto on saatavana vain tuotteille, jotka on rekisteröity kokonaan eli niistä on annettu kaikki vaaditut tiedot (sarjanumero, ostomaa, ostopäivä ja liike, josta tuote on ostettu) ja niiden pisteet on lisätty käyttäjän profiiliin.
Korjausajat ovat voimassa, kun asiakkaalla on huollossa enintään 3 tuotetta yhdellä kertaa. Korjausaikoihin ei sisälly toimitusaikoja. Normaalit huolto- ja korjausajat ilman CPS-palvelua ovat noin 10 päivää.
Korjausaikoja ei voida taata eikä niitä välttämättä voida noudattaa esimerkiksi varaosien saatavuuden vuoksi. Canonin huoltokeskukset tekevät kuitenkin kaikkensa esitettyjen tavoiteaikojen saavuttamiseksi. Jos korjausaika jostain syystä ylittyy, käyttäjät ovat jäsentasosta riippuen oikeutettuja ilmaisen lainauspalvelun käyttöön.
Lisätietoja toimitusaikojen laskemisesta on käyttöehdoissa.

Kaikkien videotuotteiden (Cinema EOS- ja X-sarjat) lyhin korjausaika on 5 vuorokautta. Tämä johtuu korjaustöiden monimutkaisuudesta sekä osien ja tarvittavien työkalujen saatavuudesta. Jos olet oikeutettu 2 vuorokauden (Platinum) tai 3 vuorokauden (Gold) korjausaikoihin, pyrimme hoitamaan videotuotteiden korjaukset lyhimmässä mahdollisessa ajassa eli 5 vuorokaudessa. Jos korjaus kestää yli 5 vuorokautta, Gold- ja Platinum-jäsenet saavat tarvittaessa lainaan varalaitteen.

Jäsenmaksu peritään etukäteen tilauksen tekemisen yhteydessä. Maksu voidaan suorittaa korttimaksulla tai pankkisiirrolla arvonlisäverollisen laskun osoittamaan päivämäärään mennessä.

Ota yhteys CPS Priority -tukeen: canon.ie/pro/contact-canon-professional-support/

Jotta voit nostaa jäsenyytesi CPS-palvelutasoa, sinulla on oltava tasolle pääsyyn vaadittava määrä tuotepisteitä. Voit kuitenkin laskea palvelutasoa mille tahansa nykyistä palvelutasoa alemmalle tasolle.

CPS-jäsenyyden peruminen tapahtuu yritystilin tilaussivulta ohjeita seuraamalla.

Täysihintainen CPS-jäsenyys on voimassa seuraavissa maissa:

Alankomaat, Belgia, Espanja (vain mantereella), Irlanti, Iso-Britannia (vain mantereella), Italia, Itävalta, Luxemburg, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Suomi, Tanska, Tšekki sekä Unkari. Palvelujäsenyyden etuja voi lunastaa missä tahansa Canonin huoltokeskuksessa Espanjassa, Italiassa, Ruotsissa, Isossa-Britanniassa, Saksassa ja Ranskassa.

Digitaalinen CPS-jäsenkortti on ladattavissa tervetulosähköpostin tai yritystilin CPS-välilehden kautta.

Eri maanosissa on erilliset CPS-palvelut. Euroopan, Lähi-idän ja Afrikan ulkopuolella olevat CPS-asiakkaat ovat kuitenkin oikeutettuja joihinkin Canon EMEA -palveluihin ja -tapahtumiin, mikäli heillä on voimassaoleva CPS-jäsenkortti. Huomaa, että asuinmaassasi pätevät edut eivät välttämättä ole voimassa EMEA-alueella.

Jos sinulla on CPS-tilaus, voit hyödyntää Canonin prioriteettipalveluita voimassaolevalla digitaalisella CPS-jäsenkortilla myös osallistuvien maiden ulkopuolella. Huomioi kuitenkin, että edut saattavat poiketa omalla alueellasi saatavilla olevista eduista.