Monitori-palvelu – laiteliitäntä

Tämä on yhteyskeskus, josta löydät tärkeitä tietoja ja kattavia ohjeita laitteiden liittämiseen. Hyödynnä älykästä etävianmääritystä ja dataan perustuvia tietoja, jotka tehostavat liiketoimintaasi ja lisäävät tehokkuutta.

Yleiskuvaus

Monitori-palvelu on ratkaisu, joka hoitaa puolestasi aikaa vievät laitehallinnan tehtävät. Automatisoitu mittarilukemien lähetys, etädiagnostiikka, reaaliaikaiset tapahtumailmoitukset, tehokas väriainehallinta ja sujuva laitteiden käyttöönotto auttavat tehostamaan liiketoimintaa.

Jos tiedonsiirto laitteen/palvelimen ja Monitori-palvelun välillä ei toimi, palveluun ei voida siirtää tarkkoja mittarilukemia, automaattisia täydennyksiä ei voi käynnistää eikä laitteen ennakkohuoltotoimia voida toteuttaa, mikä aiheuttaa häiriöitä palveluihisi.

Voit ratkaista yhteysongelmia ja tarkastella lisätietoja napsauttamalla kuvaa, joka vastaa laitteesi käyttöpaneelia.

Käyttöpaneeli, vaihtoehto 1

Yhteystestin video-opas

Tiedonsiirtotapoja on kaksi. Katso tästä videosta ohjeet nykyiseen tiedonsiirtotapaan. Jos ensimmäinen video ei vastaa käyttöympäristöäsi, tutustu toisessa videossa esiteltyyn vanhaan tiedonsiirtotapaan.

Lataa vaiheittainen opas napsauttamalla tätä

Jos haluat käyttää näyttöopasta, napsauta tätä

Jos aiempi video ei vastaa käyttöympäristöäsi, tutustu tässä videossa esiteltyyn vanhaan tiedonsiirtotapaan.

Seuraavassa on ohjeet Canonin imageRUNNER ADVANCE DX-laitteen yhteystestin suorittamiseen

1. Paina 123-painiketta

2. Valitse valikosta Monitoring Service (Monitoripalvelu)

3. Paina painiketta Communication Test \ Comm. Test (Yhteystesti).
(Tämä saattaa vaihdella laitteen ohjelmistoversion mukaan. Jokin kolmesta alla esitetystä näytöstä näkyy)

4. Jos näet Start Test (Aloita testi) -painikkeen, paina sitä ja aloita yhteystesti valitsemalla Yes (Kyllä).
Joissakin laitteissa tätä ei tarvitse tehdä. Siirry tällöin vaiheeseen 5

5. Yhteystesti suoritetaan ja sen aikana näkyviin tulee jokin seuraavista näytöistä.

6. Kun yhteystesti on valmis, näyttöön tulee viesti Communication was successful \ Communication Test Result > All succeeded (Yhteys muodostettu / Yhteystestin tulos > Läpäisty).

7. Jos saat virheilmoituksia, ota yhteys IT-osastoon ja varmista, että laitteesi saa muodostaa yhteyden Canonin palveluihin.

Käyttöpaneeli, vaihtoehto 2

Yhteystestin video-opas

Tiedonsiirtotapoja on kaksi. Katso tästä videosta ohjeet nykyiseen tiedonsiirtotapaan. Jos ensimmäinen video ei vastaa käyttöympäristöäsi, tutustu toisessa videossa esiteltyyn vanhaan tiedonsiirtotapaan.

Lataa vaiheittainen opas napsauttamalla tätä

Jos haluat käyttää näyttöopasta, napsauta tätä

Jos aiempi video ei vastaa käyttöympäristöäsi, tutustu tässä videossa esiteltyyn vanhaan tiedonsiirtotapaan.

Tässä oppaassa esitellään Canonin imageRUNNER ADVANCE-laitteen yhteystestin suorittaminen

1. Paina 123-painiketta

2. Valitse valikosta Monitoring Service (Monitoripalvelu)

3. Valitse Communication Test (Yhteystesti).

4. Valitse Start Test (Aloita testi).

Jos testi onnistuu, näet seuraavat tiedot vahvistusviestissä.

6. Jos saat virheilmoituksia, ota yhteys IT-osastoon ja varmista, että laitteesi saa muodostaa yhteyden Canonin palveluihin.

Käyttöpaneeli, vaihtoehto 3

Yhteystestin video-opas

Tiedonsiirtotapoja on kaksi. Katso tästä videosta ohjeet nykyiseen tiedonsiirtotapaan. Jos ensimmäinen video ei vastaa käyttöympäristöäsi, tutustu toisessa videossa esiteltyyn vanhaan tiedonsiirtotapaan.

Lataa vaiheittainen opas napsauttamalla tätä

Jos haluat käyttää näyttöopasta, napsauta tätä

Jos aiempi video ei vastaa käyttöympäristöäsi, tutustu tässä videossa esiteltyyn vanhaan tiedonsiirtotapaan.

Tässä oppaassa esitellään Canonin imageFORCE-laitteen yhteystestin suorittaminen

1. Paina 123-painiketta

2. Valitse valikosta Monitoring Service (Monitoripalvelu)

3. Paina painiketta Communication Test \ Comm. Test (Yhteystesti).
(Tämä saattaa vaihdella laitteen ohjelmistoversion mukaan. Toinen kahdesta jäljempänä esitetystä näytöstä näkyy)

4. Jos näet Start Test (Aloita testi) -painikkeen, paina sitä ja aloita yhteystesti valitsemalla Yes (Kyllä).
Joissakin laitteissa tätä ei tarvitse tehdä. Siirry tällöin vaiheeseen 5.

5. Yhteystesti suoritetaan ja sen aikana näkyviin tulee jokin seuraavista näytöistä.

6. Kun yhteystesti on valmis, näyttöön tulee viesti Communication was successful \ Communication Test Result > All succeeded (Yhteys muodostettu / Yhteystestin tulos > Läpäisty).

7. Jos saat virheilmoituksia, ota yhteys IT-osastoon ja varmista, että laitteesi saa muodostaa yhteyden Canonin palveluihin.

Monitori-palvelun usein kysytyt kysymykset

Noudata näitä ohjeita: Merkitse virhekoodi muistiin

Tarkista, että laite on yhdistetty verkkoon joko kaapelilla tai Wi-Fi-yhteydellä

Jos voit lähettää tulostustyön laitteeseen, mutta tietokonetta ei ole yhdistetty siihen suoraan kaapelilla, se on langattomassa verkossa

Ota yhteys organisaatiosi IT-tukeen ja varmista, että laite voi viestiä verkon ulkopuolelle. Tuki tarvitsee vastauksen seuraavaan pyyntöön: "Tarvitsen tiedot URL-osoitteista, joita laite käyttää Monitori-palvelun kanssa viestimiseen"
Cloud Connection Agent (CCA) on uusin viestintämenetelmämme, joka toimii useimmissa nykyisissä tuotteissamme

CCA
hbp-ec1l.srv.ygles.com – portti 443
kinesis.eu-central-1.amazonaws.com – portti 443
cognito-identity.eu-central-1.amazonaws.com – portti 443
a2etju7iem1tgc-ats.iot.eu-central-1.amazonaws.com – portti 443 tai 8883
rgt.srv.ygles.com – portti 443
camapi.srv.ygles.com – portti 443
camapi-ec1.srv.ygles.com – portti 443
hbpm-ec1l.srv.ygles.com – portti 443

Laitehallinnan etäpalvelu (RDMS) on tiedonsiirtotapamme, jolla varmistetaan, että laitteen laiteohjelmisto pysyy ajan tasalla

RDMS
device.c-cdsknn.net – portti 443
device02.c-cdsknn.net – portti 443
a02.c-cdsknn.net – portti 443

Upotettu vianmäärityksen etäpalvelu (eRDS) on vanha tiedonsiirtotapamme

eRDS
b01.ugwdevice.net – portti 443

Lataa "Information Security with Canon eMaintenance" (Canonin Monitori-palvelun tietoturvaratkaisut) napsauttamalla tätä. Asiakirjassa esitellään Monitori-palvelun tekniset tiedot.
Lataa Information Security with Canon eMaintenance (Canonin Monitori-palvelun tietoturvaratkaisut) -asiakirja napsauttamalla tätä.
Kun otat yhteyttä asiakaspalvelukeskukseemme, edustajamme keräävät tietosi ja yhdistävät sinut sopivalle tiimille, joka avustaa laitteen käyttöönotossa.
Kun otat yhteyttä asiakaspalvelukeskukseemme, edustajamme keräävät tietosi ja yhdistävät sinut sopivalle tiimille, joka avustaa laitteen käyttöönotossa.
Jos kyseinen viesti näkyy yhteystestin aikana, laitetta ei ole rekisteröity paikalliseen myyntiyritykseen Pyydä avain paikalliselta myyntiyritykseltä. Tämä avain voidaan syöttää laitteeseen. Samalla tehdään yhteystesti. Videossa kerrotaan lisätietoja.

Self Service -portaali

Data-Driven Decision Making in progress

Self Service -portaalimme on suunniteltu helpottamaan käyttökokemustasi, sillä sen avulla voit hallita tiliäsi ja tuotteitasi saumattomasti. Portaalin kautta voit luoda ja seurata tukipyyntöjä, lähettää mittarilukemia, pyytää tuotteiden siirtämistä tai poistamista sekä päivittää tili- ja tuotetietoja. Lisäksi voit esittää tiliin liittyviä kysymyksiä, mikä varmistaa tehokkaan ja toimivan tuen.

Kirjaudu sisään tai rekisteröidy napsauttamalla tätä

Ota yhteyttä

Ota meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse

Sarjanumero

Etsi yritystuotteesi sarjanumero

Kierrätys

Lue lisää Canonin värikasettien kierrätysohjelmasta