Canonin eurooppalainen WG-sarjan takuu

On-Site-takuu

Canon takaa tämän WG-sarjan tuotteen toimivuuden takuuaikana. Mikäli laitteisto vioittuu takuuaikana, Canon tarjoaa maksuttoman On-Site-korjauspalvelun takuun piiriin kuuluvissa jäsenmaissa.
On-Site-takuu koskee kaikkia Canon WG-sarjan tuotteita, jotka on tarkoitettu käytettäviksi ja ostettaviksi Euroopan talousalueella (ETA), Isossa-Britanniassa ja Sveitsissä.
Maksuttomat palvelut ovat käytettävissä, kun loppuasiakas esittää myyjälle alkuperäisen ostotositteen.
Lisäksi Canon pidättää oikeuden korvata vioittuneen tuotteen vastaavalla saman- tai parempilaatuisella tuotteella viallisen tuotteen korjaamisen sijaan. 

1. Takuuaika

On-Site-takuu on voimassa joko 1 vuoden uuden Canon WG -sarjan tuotteen ostopäivästä, joka käy ilmi ostotodistuksesta, tai 300 000 tulosteen verran sen mukaan, kumpi täyttyy aiemmin. 

2. Takuupalvelun käyttö 

On-Site-takuun korjauspalvelut ovat saatavilla ottamalla puhelimitse yhteyttä Canonin tukipalveluun (On-Site-takuupalvelun yhteystiedot).
On-Site-takuu toteutuu jollakin seuraavista tavoista: 

• On-Site-korjauspalvelu (huoltoteknikko)*, joka kattaa kaikki huoltotöihin liittyvät kustannukset (kuten päivystyspalkkiot, matkakulut ja korjausajan) ja kaikkien varaosien kustannukset. 

• Käyttäjän vaihdettavissa olevien osien lähettäminen (lähettipalvelu), joka kattaa kaikki sopivat varaosat ja lähetyskuluihin liittyvät kustannukset.

^*Kolmas osapuoli voi suorittaa tähän On-Site-takuuseen kuuluvat huollot Canonin puolesta käyttämällä kohtuullista osaamista ja noudattamalla kohtuullista huolellisuutta. 

Tämä palvelu kattaa kaikki huoltotöihin liittyvät kustannukset (kuten päivystyspalkkiot, matkakulut ja korjausajan) ja kaikkien varaosien kustannukset. 

3. Canon WG -sarjan takuun jäsenet 

Canon WG -sarjan takuun jäseniä ovat maat, joissa On-Site-takuupalvelu on käytettävissä. 

Mikäli tarvitset lisätietoa takuusta, ota yhteyttä lähimpään eurooppalaisen WG-sarjan takuun tarjoajaan. 

4. Rajoitukset

Takuu ei korvaa seuraavia: 

– tarvikkeet
– ohjelmistot
– tuotteen kanssa käytettävät kuluvat osat (esim. paneeli, ulkoinen kansi) tai tarvikkeet ja lisävarusteet (esim. lisäpaperikasetit, jalusta jne.)
– ilman Canonin lupaa tehtyjen muutosten aiheuttamat viat
– kustannukset, jotka aiheutuvat Canonin palveluntarjoajien WG-sarjan tuotteeseen tekemistä sovituksista tai muutoksista, jotta tuote täyttäisi maakohtaiset tekniset tai turvallisuusstandardit, tai muut kustannukset, jotka aiheutuvat WG-sarjan tuotteen säätämisestä sellaisten teknisten tietojen vuoksi, jotka ovat muuttuneet tuotteen toimituksen jälkeen
– vahingot, jotka ovat aiheutuneet siitä, että WG-sarjan tuote ei ole maakohtaisten standardien tai teknisten tietojen mukainen muussa kuin ostomaassa. On-Site-takuun korjauspalvelut eivät ole käytettävissä, jos vahingon tai vian on aiheuttanut jokin seuraavista:
– WG-sarjan tuotteen epäasianmukainen käsittely tai käyttö, joka on selitetty käyttöoppaassa ja/tai sovellettavissa käyttäjän asiakirjoissa, mukaan lukien rajoituksetta epäasianmukainen säilytys, pudottaminen, voimakkaat iskut, korroosio ja lian, veden tai hiekan aiheuttamat vahingot.
– Tuotteen kanssa yhteensopimattomien varaosien, ohjelmistojen tai tarvikkeiden (kuten muste- tai hukkavärisäiliöiden) käyttö. Tuotteen yhteensopivuus tietyn Canon WG-sarjan tuotteen kanssa on tarkistettava pakkauksesta. Turvallisinta on käyttää aitoja testattuja Canon-varaosia, ohjelmistoja tai tarvikkeita. Tarkista yhteensopivuus ennen käyttöä.
– WG-sarjan tuotteen liittäminen laitteisiin, joita Canon ei ole hyväksynyt.
– Onnettomuudet tai katastrofit tai mitkä tahansa muut tapaukset, jotka eivät ole Canonin hallittavissa, mukaan lukien rajoituksetta salamointi, vesi, tuli, julkiset häiriöt ja puutteellinen tuuletus.
– Kausitarkastukset ja muut normaalit WG-sarjan huoltopalvelut. Edellä mainitun lisäksi On-Site-takuuseen eivät sisälly seuraavat:
– Tuotteen virheellisestä asennuksesta tai verkkoliitännästä aiheutuneiden virheiden korjaaminen ja korjaukseen tarvittavat varaosat, jos tuotteiden asennus ja verkkoliitäntä eivät ole Canonin tarjoamia.
– Työt, jotka johtuvat siitä, että WG-sarjan tuotteen liitäntä on irrotettu ja kytketty uudelleen, mukaan lukien tuotteen turvalliseen siirtämiseen liittyvät työt, paitsi jos Canon on siirtämässä tuotetta tai sitä ollaan siirtämässä Canonin puolesta.
– Työ, joka on tehty normaalien huoltotyöaikojen ulkopuolella (9.00–17.00 maanantai-perjantai, lukuun ottamatta yleisiä juhla- ja vapaapäiviä). 

Huomaa, että On-Site-takuupalvelua pystytään tarjoamaan ainoastaan silloin, kun tuote sijaitsee Canon WG -sarjan takuun jäsenmaassa. On-Site-palvelujen saamisen ehtona on, että käyttäjä tarjoaa huoltohenkilölle pääsyn tuotteen sijaintipaikalle sekä pyydettäessä kohtuullista tukea palvelun mahdollistamiseksi.
Jos siirrät tuotteet toiseen maahan, tarkista, että maa kuuluu Canon WG -sarjan takuun jäseniin, jotta Canon tarjoaa On-Site-takuun kyseisessä maassa. 

5. Muuta 

Korjauspalvelu voi viivästyä, jos korjaus tehdään alkuperäisestä ostomaasta poikkeavassa maassa, jossa WG-sarjan tuote ei ole vielä myynnissä tai myynnissä on maakohtainen malli. Samasta syystä tiettyjä WG-sarjan tuotteen varaosia ei välttämättä ole varastossa siinä maassa, jossa tuote korjataan. Canon ei ota vastuuta mistään muista vaatimuksista, joita ei ole erikseen mainittu näissä takuuehdoissa, mukaan lukien rajoituksetta tallennusvälineen ja tietojen menetys jne. 

K: Minkä takuujärjestelmän piiriin Euroopasta ostetut Canon WG-sarjan tuotteet kuuluvat?

V: Yleensä Canon tarjoaa eurooppalaisen WG-sarjan takuun tuotteille, joiden ostomaa on Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Alankomaat ja Iso-Britannia. Tutustu tämän takuun täydellisiin ehtoihin. 

K: Mitä takuutietoja tuotteen pakkauksesta on löydyttävä ostaessani Canon-tuotteen? 

V: WG- sarjan takuun piiriin kuuluvissa Euroopan maissa jokaisen laatikon mukana toimitetaan yleensä eurooppalainen WG-sarjan takuukortti. Ne näyttävät yleensä seuraavilta:

K: Pitääkö minun toimittaa Canonille joitakin asiakirjoja, kun rekisteröin tuotteeni Canonin eurooppalaiseen takuujärjestelmään?

V: Sinun ei tarvitse toimittaa Canonille mitään asiakirjoja, jotta tuotteesi rekisteröidään Canonin eurooppalaiseen WG-sarjan takuujärjestelmään. Jos haluat tuotteellesi eurooppalaiseen WG-sarjan takuuseen kuuluvan korjauksen, sinun on toimitettava Canonille tuotteen alkuperäinen ostotosite (josta käy ilmi tuotteen alkuperäinen ostopäivä).

K: Mitä asiakirjoja minun pitää toimittaa, jotta tuotteelleni tehdään eurooppalaisen WG-sarjan takuun piiriin kuuluva takuuhuolto? 

V: Jos haluat tuotteellesi eurooppalaiseen WG-sarjan takuuseen kuuluvan korjauksen, sinun on toimitettava Canonille tuotteen alkuperäinen ostotosite (josta käy ilmi tuotteen alkuperäinen ostopäivä). Joidenkin kampanjoiden takuuehdoissa voi olla lisäksi tiettyjä erityisvaatimuksia, joten katso lisätietoja kampanjan erillisistä käyttöehdoista (jos sellaisia on)

K: Kuinka kauan Canonin eurooppalainen WG-sarjan takuu on yleensä voimassa? 

V: Yleensä Canon WG -sarjan tuotteiden takuuaika on joko 1 vuoden tai 300 000 tulosteen verran sen mukaan, kumpi täyttyy aiemmin. Lisätietoja poikkeuksista on Kelpoisuus-välilehdellä. 

K: Jos ostan tuotteeni maasta, joka ei kuulu Canonin eurooppalaisen WG-sarjan takuun piiriin, kuuluuko tuotteeni kuitenkin Canonin eurooppalaisen WG-sarjan takuun piiriin, jos asun takuun piirissä olevassa maassa? 

V: Yleensä tuotteet kuuluvat takuun piiriin tuotteen myyntipaikan mukaan. Tällöin takuuhuoltotapauksissa tuote palautetaan aina tuotteen myyntialueelle. Canon ei yleensä tarjoa tuotteilleen maailmanlaajuista takuuta, ellei niin ole erikseen mainittu tuote- tai aluekohtaisesti. 

K: Missä tilanteissa Canon lähettää käyttäjän vaihdettavissa olevia varaosia ja miten vaihdan ne? 

V: Kun otat yhteyttä Canonin tukipalveluun, he voivat tehdä ongelman vianmäärityksen ja ratkaista sen käyttäjän vaihdettavissa olevilla osilla. Saatuaan sopivat varaosat asiakkaan tulee vaihtaa osat noudattamalla vaiheittaista työjärjestystä, joka näkyy tulostimen käyttöliittymässä.

Alla olevassa taulukossa on kaikki maat, joissa Canonin eurooppalainen WG-sarjan takuu on saatavilla. Lisätietoja on Canonin eurooppalainen WG-sarjan takuun täydellisissä käyttöehdoissa.

Maakohtaiset yhteystiedot on annettu ohessa.

Maa	Tukipalvelun yhteystiedot	On-Site-palvelurajoitukset
Itävalta	+43 1 360 277 45 67 Canon Itävalta	Ei mitään
Belgia	+32 (0)2 620 01 97 Canon Belgia (hollanninkielinen) Canon Belgia (ranskankielinen)	Ei mitään
Bulgaria	Cantek 0700 42 555 callcenter@cantek.bg www.cantek.bg	Ei mitään
	Kintech Ltd +359 2 961 72 77 office@kintech.bg www.kintech.bg	Ei mitään
Kroatia	KOPITEHNA d.o.o. +385 (0)42 200 400 info@kopitehna.hr www.kopitehna.hr	Ei mitään
	PROPRINT d.o.o. +385 (0)1 55 65 800 info@proprint.hr www.proprint.hr	Ei mitään
	KSU d.o.o. +385 (0)1 6222 122 prodaja@ksu.hr www.ksu.hr	Ei mitään
	Tehnicar Copyservis +385(0)13820 333 copyservis@copyservis.hr www.copyservis.hr	Ei mitään
Kypros	Multitech (+357) 22 711300 info@multitech.com.cy www.multitech.com.cy	Ei mitään
Tšekin tasavalta	+420 296 335 619 Canon Tšekki	Ei mitään
Tanska	+45 70 20 55 15 Canon Tanska	Tanskan mannerosa (sekä siltojen päässä sijaitsevat saaret). Ei saatavilla syrjäseuduilla.
Viro	+372 630 0530 overall@overall.ee Yleistä	Ei mitään
Suomi	+358 (020) 366 466 (Puheluhinta kiinteästä puhelinverkosta 0,15 senttiä / min. Puheluhinta matkapuhelinverkosta vaihtelee operaattorin mukaan. Lisätietoja hinnoista saat operaattoriltasi.) Canon Suomi	Suomen mannerosa (sekä siltojen päässä sijaitsevat saaret). Ei saatavilla syrjäseuduilla.
Ranska	+33 (0)1 70 48 05 00 Canon Ranska	Ranskan mannerosa (sekä siltojen päässä sijaitsevat saaret).
Saksa	069 2999 3680 Canon Saksa	Saksan mannerosa (sekä siltojen päässä sijaitsevat saaret).
Kreikka	Intersys SA +30 210 9554 007 intersys@intersys.gr www.intersys.gr	Ei mitään
	Digimark +30 210 2518 666 sales@digimark.gr www.digimark.gr	Vain Ateenassa.
Unkari	+36 (06)1 235 53 15 Canon Unkari	Ei mitään
Islanti	+354 569 77 60 Origo	Ei mitään
Irlanti	+353 16 990 990 Canon Irlanti	Irlannin mannerosa (sekä siltojen päässä sijaitsevat saaret).
Italia	+39 02 3859 2000 Canon Italia	Ei mitään
Latvia	+371 67 20 40 80 info@ibs.canon.lv I B Serviss	Ei mitään
Liettua	+370 5 239 5510 Orgsis	Ei mitään
Luxemburg	+352 27 302 054 Canon Luxemburg	Ei mitään
Malta	Avantech (356)21488800 service@avantech.com.mt https://www.avantech.com.mt/	Ei mitään
Norja	+47 23 50 01 43 Canon Norja	Norjan mannerosa (sekä siltojen päässä sijaitsevat saaret). Ei saatavilla syrjäseuduilla.
Puola	+48 22 583 4307 Canon Puola	Puolan mannerosa (sekä siltojen päässä sijaitsevat saaret).
Portugali	+351 21 424 51 90 Canon Portugali	Portugalin mannerosa (sekä siltojen päässä sijaitsevat saaret).
Romania	Sama Consul +40 21 2423094 service@sama.ro www.sama.ro	Ei mitään
	Expert Line +40 21 3202440 secretariat@expertline.ro http://www.expertline.ro	Ei mitään
Slovakia	+421 (0)250 102 612 Canon Slovakia	Ei mitään
Slovenia	BIROTEHNA d.o.o. 01 585 37 77 info@birotehna.si www.birotehna.si	Ei mitään
Espanja	+34 91 375 45 55 Canon Espanja	Ei mitään
Ruotsi	+46 (0)8 519 923 69 Canon Ruotsi	Ruotsin mannerosa (sekä siltojen päässä sijaitsevat saaret). Ei saatavilla syrjäseuduilla.
Sveitsi	+41 22 567 58 58 Canon Sveitsi (ranskankielinen) Canon Sveitsi (saksankielinen)	Ei mitään
Alankomaat	+31 (0)20 721 91 03 Canon Hollanti	Alankomaiden mannerosa (sekä siltojen päässä sijaitsevat saaret).
Iso-Britannia	010 544 470 Canon UK	Ison-Britannian mannerosa (sekä siltojen päässä sijaitsevat saaret).