Käyttöjärjestelmää koskevat tiedot
Canonilla määritetään aina ennen uuden käyttöjärjestelmän julkaisua, mitkä tuotteemme tukevat sitä. Otamme päätöksissämme huomioon kustannusnäkökohdat, sillä ohjainten kehittäminen ja ohjelmistotuen tarjoaminen vaativat taloudellisia resursseja. Emme voi taata, että vanhemmat Canon-tuotteet tukevat uutta käyttöjärjestelmää.
Alta voit tarkistaa, onko tuotteesi yhteensopiva käyttöjärjestelmän kanssa.
Yhteensopivuustarkistus
Tarkista käyttöjärjestelmän yhteensopivuus kirjoittamalla alla olevaan kenttään tuotteesi
Windows 11 -käyttöjärjestelmän 24H2-version ongelma imageFORMULA CaptureOnTouch -ohjelmistossa
Olemme havainneet, että CaptureOnTouch-ohjelmistoa ei voi käyttää joissain tietokoneissa, joihin on asennettu Windows 11 -käyttöjärjestelmän versio 24H2 (ongelma ei koske kaikkia Windows 11- ja 24H2-tietokoneita).
Valitettavasti meidän on suositeltava, että et päivitä Windows 11 -käyttöjärjestelmää versioon 24H2 tai ota sitä käyttöön.
Näyttöön saattaa tulla seuraava virheilmoitus:
"Skanneria ei löydy. Tarkista kaapeli tai virtalähde."
Tilapäinen ratkaisu CaptureOnTouch-ohjelmiston käyttöön Windows 11 -käyttöjärjestelmän versiossa 24H2
Voit ratkaista CaptureOnTouch-ohjelmiston ongelman tilapäisesti toimimalla näin:
- Sulje CaptureOnTouch. Varmista, että Windowsin tehtäväpalkissa (näytön oikeassa alakulmassa) ei ole CaptureOnTouch-kuvaketta.
- Käynnistä järjestelmän määritystyökalu valitsemalla Windowsin Käynnistä-valikosta CaptureOnTouch > Järjestelmäasetukset (System Configuration).
- Valitse System Configuration Tool -työkalussa Citrix: TWAIN redirection (Citrix: TWAIN-uudelleenohjaus) ja ota Thin-tila käyttöön(katso alla oleva kaavio).
- Sulje työkalu valitsemalla OK.
- Käynnistä CaptureOnTouch Windowsin Käynnistä-valikosta.
Tällä tilapäisellä ratkaisulla voit käyttää CaptureOnTouch-ohjelmistoa.
Ratkaisuun liittyy muutamia rajoituksia:
- Skannausta ei voi käynnistää skannerin Käynnistä-painikkeesta.
- Tehtäväpalkin kuvake ei muutu sen mukaan, onko skanneri liitetty vai ei. Näytössä näkyy aina Yhteys katkaistu -kuvake.
Pysyvä ratkaisu (korjaus ongelmaan) toimitetaan yhteistyössä Microsoftin kanssa. Tutkimme parhaillaan ongelmaa, jotta voimme ratkaista sen mahdollisimman pian. Päivitetyt tiedot julkaistaan tällä sivulla.
Ilmoituksia
Ilmoitus Snapdragon-yhteensopivista Windows 10 -laitteista
Monet Windows 10 -käyttöjärjestelmää tukevat Canon-tuotteet eivät tue laitteita, joissa on Windows 10 Snapdragon.
Voit tarkistaa laitteesi järjestelmätiedoista, onko Snapdradon asennettu. Jos järjestelmätiedoissa lukee 64-bittinen käyttöjärjestelmä, ARM-suoritin tai 32-bittinen käyttöjärjestelmä, ARM-suoritin, Snapdradon on asennettu. Valikko löytyy kohdasta Ohjauspaneeli > Kaikki ohjauspaneelin kohteet > Järjestelmä.
Seuraavat tuotteet eivät ole yhteensopivia:
Mallit, joita ongelma koskee
-
Seuraavat PIXMA-tuotteet eivät ole yhteensopivia Windows 10 Snapdragon -käyttöjärjestelmän kanssa:
PIXMA PIXMA iP3640 PIXMA iP3650 PIXMA PRO-1000 PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G1410 PIXMA MX7600 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA G2410 PIXMA TS3140 PIXMA TS3150 PIXMA TS3151 PIXMA E3140 PIXMA TS5140 PIXMA TS5150 PIXMA TS5151 PIXMA TS6140 PIXMA TS6150 PIXMA TS6151 PIXMA TS8140 PIXMA TS8150 PIXMA TS8151 PIXMA TS8152 PIXMA TS9140 PIXMA TS9150 PIXMA TS9155 PIXMA TR7540 PIXMA TR7550 PIXMA TR8540 PIXMA TR8550 -
CanoScan-tuotteet eivät ole yhteensopivia Windows 10 Snapdragon -käyttöjärjestelmän kanssa.
CanoScan-tuotteet LiDE120 LiDE220 -
imagePROGRAF-tuotteet (suurkuvatulostimet) eivät ole yhteensopivia Windows 10 Snapdragon -käyttöjärjestelmän kanssa.
Tietoja Windows 10 S -käyttöjärjestelmästä
Windows 10 S on Windows 10 -käyttöjärjestelmän tietoturvaan keskittyvä versio, jonka sovellukset ovat ladattavissa ainoastaan Windows Storesta Windows 10 S -käyttöjärjestelmillä toimiviin laitteisiin.
Suurimmassa osassa Canon-tuotteita, jotka ovat yhteensopivia Windows 10 -käyttöjärjestelmän kanssa, on valmiina Windows 10 S -käyttöjärjestelmällä toimiva perusohjain. Kaikissa tuotteissa ei kuitenkaan ole tätä ominaisuutta, eivätkä ne siksi ole yhteensopivia Windows 10 S -käyttöjärjestelmän kanssa. Katso lisätietoja Windows 10 S -käyttöjärjestelmästä Microsoft Windows 10 S -sivustossa.
Seuraavat tuotteet eivät ole yhteensopivia Windows 10 S -käyttöjärjestelmän kanssa:
Mallit, joita ongelma koskee
-
Seuraavat PIXMA-tuotteet eivät ole yhteensopivia Windows 10 S -käyttöjärjestelmän kanssa:
PIXMA PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA iP1100 PIXMA iP1180 PIXMA iP3600 PIXMA iX4000 PIXMA iX5000 PIXMA MX7600 PIXMA PRO-1000 -
Seuraavat i-SENSYS-tuotteet eivät ole yhteensopivia Windows 10 S -käyttöjärjestelmän kanssa:
i-SENSYS LBP -sarja i-SENSYS LBP151dw i-SENSYS LBP251dw i-SENSYS LBP252dw i-SENSYS LBP253x i-SENSYS LBP6030 i-SENSYS LBP6030B i-SENSYS LBP6030w i-SENSYS LBP6230dw i-SENSYS LBP7100Cn i-SENSYS LBP7110Cw i-SENSYS MF -sarja i-SENSYS MF211 i-SENSYS MF212w i-SENSYS MF226dn i-SENSYS MF229dw i-SENSYS MF231 i-SENSYS MF232w i-SENSYS MF237w i-SENSYS MF244dw i-SENSYS MF247dw i-SENSYS MF249dw i-SENSYS MF411dw i-SENSYS MF416dw
i-SENSYS MF418x i-SENSYS MF512x i-SENSYS MF515x i-SENSYS MF623Cn
i-SENSYS MF628Cw i-SENSYS MF724Cdw i-SENSYS MF728Cdw i-SENSYS MF729Cx i-SENSYS MF3010 i-SENSYS MF8230Cn i-SENSYS MF8280Cw i-SENSYS MF8540Cdn i-SENSYS MF8550Cdn i-SENSYS MF8580Cdn i-SENSYS-faksi i-SENSYS FAX-L100 i-SENSYS FAX-L150 i-SENSYS FAX-L170 i-SENSYS FAX-L250 -
Seuraavat imageRUNNER-tuotteet eivät ole yhteensopivia Windows 10 S -käyttöjärjestelmän kanssa:
imageRUNNER imageRUNNER 1435 imageRUNNER 1435i imageRUNNER 1435iF imageRUNNER 1435P imageRUNNER 2204 imageRUNNER 2204F imageRUNNER 2204N imageRUNNER C1225 imageRUNNER C1225iF imageRUNNER C1325iF imageRUNNER C1335iF imageRUNNER C1335iFC -
imagePROGRAF-tuotteet (suurkuvatulostimet) eivät ole yhteensopivia Windows 10 S -käyttöjärjestelmän kanssa.
Linux-yhteensopivuus
PIXMA-tulostimet ja -monitoimilaitteet, skannerit, i-SENSYS-lasertulostimet ja -monitoimilaitteet, laserfaksit ja kopiokoneet
Tällä hetkellä Canon tarjoaa Linux-käyttöjärjestelmän käyttäjille vain PIXMA-tuotteiden perusohjaimet tietyillä kielillä.
Perusohjaimilla voi käyttää tavallisimpia tulostus- ja skannaustoimintoja, mutta ne eivät välttämättä tue kaikkia tulostinten ja monitoimilaitteiden muita toimintoja.
Linux-ohjaimet eivät sisälly Canonin asennus-CD-levyyn, vaan ne ovat saatavilla tukipalvelustamme. Valitse tuote ja suodata tulokset kielen ja käyttöjärjestelmän mukaan.
Perusohjainten lisäksi Canon ei tarjoa muita tukipalveluita Linux-käyttöjärjestelmälle.