Canonin eurooppalainen projektoritakuu

Projektorista riippuen takuu on voimassa 3 tai 5 vuotta ostopäivästä (lisätietoja on jäljempänä). Joihinkin malleihin voidaan lisäksi soveltaa käyttörajoituksia. Kaikilla lampuilla on 90 päivän takuu. Lisätietoja on kohdassa Kelpoisuus (Entitlement).

Takuupalvelu on saatavana vain Canonin valtuuttamissa palvelukeskuksissa.

Loppuasiakas vastaa kuluista, jotka aiheutuvat projektorin turvallisesta kuljettamisesta Canonin valtuuttamaan palvelukeskukseen ja takaisin. Jos projektori viedään maahan, joka ei ole Canonin eurooppalaisen projektoritakuun jäsen, takuupalvelun voi hyödyntää vain palauttamalla projektorin korjattavaksi ostomaahan.

Canonin eurooppalaisen projektoritakuun jäseniä ovat maat, joissa Return to Base -takuupalvelu on käytettävissä.

Mikäli tarvitset lisätietoa takuusta, ota yhteyttä lähimpään Eurooppalaisen projektoritakuun tarjoajaan.

Takuu ei korvaa seuraavia:

• toimittaa Asiakkaalle mitään kuluvia osia
• Tuotteeseen liittyvät ohjelmistot
• Tuotteen kanssa käytettävät kuluvat osat (esim. paneeli, optiset suotimet, lamput, ilmasuodattimet) sekä varusteet ja lisäosat (esim. objektiivit, akut ja paristot, kaukosäädin, kiinnitystelineet jne.)
• Ilman Canonin lupaa tehtyjen muutosten aiheuttamat viat tai valtuuttamattomassa palvelukeskuksessa tehdyt korjaukset, muutokset tai puhdistus
• Kustannukset, jotka aiheutuvat Canonin valtuuttamien palveluntarjoajien projektoriin tekemistä sovituksista tai muutoksista, jotta tuote täyttäisi maakohtaiset tekniset tai turvallisuusstandardit, tai muut kustannukset, jotka aiheutuvat projektorin säätämisestä sellaisten teknisten tietojen vuoksi, jotka ovat muuttuneet tuotteen toimituksen jälkeen
• Vahingot, jotka ovat aiheutuneet siitä, että projektori ei ole maakohtaisten standardien tai teknisten tietojen mukainen muussa kuin ostomaassa.

Takuun korjauspalvelut eivät ole käytettävissä, jos vahingon tai vian on aiheuttanut jokin seuraavista:

• Tuotteen epäasianmukainen tai liiallinen käyttö, joka on selitetty käyttöoppaassa ja/tai sovellettavissa käyttäjän asiakirjoissa, mukaan lukien rajoituksetta epäasianmukainen säilytys, pudottaminen, liialliset iskut, korroosio ja lian, veden tai hiekan aiheuttamat vahingot.
• Tuotteen kanssa yhteensopimattomien varaosien, ohjelmistojen tai tarvikkeiden (esim. lamppujen, objektiivien tai paristojen ja akkujen) käyttö. Tuotteen yhteensopivuus tietyn Canon-projektorin kanssa on tarkistettava pakkauksesta. Turvallisinta on käyttää aitoja testattuja Canon-varaosia, ohjelmistoja tai tarvikkeita. Tarkista yhteensopivuus ennen käyttöä.
• Tuotteen liittäminen laitteisiin, joita Canon ei ole hyväksynyt
• Tuotteen puutteellinen pakkaaminen, kun se palautetaan Canonin valtuuttamaan huoltoliikkeeseen.
• Onnettomuudet tai katastrofit tai mitkä tahansa muut tapaukset, jotka eivät ole Canonin hallittavissa, mukaan lukien rajoituksetta salamointi, vesi, tuli, julkiset häiriöt ja puutteellinen tuuletus.

Maksuttomiin takuukorjauksiin eivät kuulu kausitarkastukset tai muut normaalit projektorin huoltopalvelut.

Korjauspalvelu voi viivästyä, jos korjaus suoritetaan alkuperäisestä ostomaasta poikkeavassa maassa, jossa tuote ei ole vielä myynnissä tai myynnissä on maakohtainen malli. Samasta syystä tiettyjä varaosia ei välttämättä ole korjausmaan varastossa.

Canon ei ota vastuuta mistään muista vaatimuksista, joita ei ole erikseen mainittu näissä takuuehdoissa, mukaan lukien rajoituksetta tallennusvälineen ja tietojen menetys jne.

Kun palautat projektorin takuuhuoltoon, pakkaa se huolellisesti, suojaa tuote, liitä mukaan myyntitosite ja kuvaus viasta.

Projektorien laajennettuun takuuseen liittyvä lainauspalvelu on saatavilla takuun voimassaoloaikana Return to Base -takuupalvelun lisäksi ehdot täyttäville XEED- ja LX-projektoreille, jotka on ostettu ennen 30. marraskuuta 2021. Tämän päivämäärän jälkeen ostetut mallit ovat oikeutettuja vain Return to Base -takuupalveluun. Palvelu antaa loppuasiakkaan käyttöön lainaprojektorin takuuhuollon ajaksi tässä annettujen ehtojen mukaisesti.

Canon antaa takuun piiriin kuuluville loppuasiakkaille tai myyjille käyttöön lainaprojektoreita Canonin normaalien lainausehtojen mukaisesti. Loppuasiakas hyväksyy ehdot vastaanottamalla lainaprojektorin.

Loppuasiakkaan tai myyjän on varmistettava, että jokainen lainattu osa palautetaan toimitusta vastaavassa kunnossa. Loppuasiakas tai myyjä on vastuussa lainalaitteen osien katoamisesta, vaurioitumisesta tai siihen kohdistuvasta varkaudesta, ja Canon voi vaatia tätä korvaamaan laitteen huollosta tai korvaamisesta aiheutuvat kustannukset. On suositeltavaa, että loppuasiakas tai myyjä hankkii lainalaitteet kattavan vakuutuksen.

Palvelun piiriin kuuluvat vain XEED- ja LX-projektorit (sisältää lääketieteelliseen käyttöön tarkoitetut mallit mutta ei mukautettuja malleja). Lisätietoja on kohdassa Kelpoisuus (Entitlement). Palvelua ei voi siirtää muihin projektoreihin, eikä sitä voi muuttaa rahaksi.

Palvelu koskee vain tuotteita, jotka on tarkoitettu myytäviksi Euroopan Unionin alueella, Islannissa, Lichtensteinissa, Norjassa ja Sveitsissä. Jotta projektorien laajennetun takuun lainapalvelun mukaisen takuuvaatimuksen voi esittää, projektorin ostomaan on oltava jokin edellä mainituista.

Projektorien laajennetun takuun lainapalvelu on saatavilla vain seuraavissa maissa:

Itävalta, Belgia, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Puola, Portugal, Slovakia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, ja Iso-Britannia.

Laajennetun takuun lainapalvelu myönnetään asiakkaan esittämää ostotodistusta vastaan. Canon pidättää oikeuden kieltäytyä maksuttoman takuupalvelun tarjoamisesta (tai projektorien laajennetun takuun lainapalvelun tarjoamisesta), jos asiakas ei pysty esittämään asianmukaisia asiakirjoja tai jos asiakirjojen sisältämät tiedot ovat puutteellisia tai epäselviä.

Laajennetun takuun lainapalvelupyynnön voi esittää joko loppuasiakas tai laitteen asentanut myyjä.

Kaikki lainapalvelupyynnöt tulee tehdä soittamalla paikalliseen Canonin tukipalveluun.

Canonin tukipalveluhenkilö voi pyytää vian syyn määrittämiseen tarvittavia lisätietoja ennen lainalaitteen lähettämistä.

”Seuraavana päivänä” tarkoittaa, että lainaprojektori toimitetaan lainapyyntöä seuraavana päivänä, jos pyyntö on tehty ennen kello 11:tä. Jos pyyntö tehdään kello 11:n jälkeen, viikonloppuna tai pyhäpäivänä, lainaprojektori toimitetaan kahden päivän kuluttua.

Takuuvaatimuksen esittäjän on järjestettävä viallisen laitteen nouto heti, kun tämä on ottanut lainaprojektorin vastaan.

Loppuasiakas tai myyjä on vastuussa siitä, että lainaprojektori palautetaan Canonille viiden päivän kuluessa siitä, kun korjattu laite on palautettu.

Normaaleissa olosuhteissa Canon huolehtii kaikista lähetyskuluista.

Canon ei ole vastuussa alkuperäisen projektorin eikä lainalaitteen irrottamisesta eikä uudelleenasentamisesta.

Ehtoja ja niihin sisältyvää palvelua hallitaan ja tulkitaan Englannin ja Walesin lakien mukaisesti. Kaikki laajennetun takuun lainapalvelua koskevat kiistat käsitellään Englannin ja Walesin ei-yksinomaisissa tuomioistuimissa.

Canon-projektorit kuuluvat yleensä Canonin eurooppalaisen projektoritakuun piiriin. Tämä koskee Canon-projektoreita, jotka on ostettu seuraavista maista:

Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Alankomaat ja Iso-Britannia.

Tutustu tämän takuun täydellisiin ehtoihin.

Projektoritakuun piiriin kuuluvissa Euroopan maissa jokaisen projektorin laatikon mukana toimitetaan yleensä eurooppalainen projektoritakuukortti. Ne näyttävät yleensä seuraavilta:

Sinun ei tarvitse toimittaa Canonille mitään asiakirjoja, jotta tuotteesi rekisteröidään Canonin eurooppalaiseen projektoritakuujärjestelmään. Jos haluat tuotteellesi Eurooppalaiseen projektoritakuuseen kuuluvan korjauksen, sinun on toimitettava Canonille projektorin alkuperäinen ostotosite (josta käy ilmi tuotteen alkuperäinen ostopäivä).

Jos haluat tuotteellesi Eurooppalaiseen projektoritakuuseen kuuluvan korjauksen, sinun on toimitettava Canonille projektorin alkuperäinen ostotosite (josta käy ilmi tuotteen alkuperäinen ostopäivä). Joidenkin kampanjoiden takuuehdoissa voi olla lisäksi tiettyjä erityisvaatimuksia, joten katso lisätietoja kampanjan erillisistä käyttöehdoista (jos sellaisia on)

Canon-projektoreille annettu takuu on yleensä 3 tai 5 vuotta. Lisätietoja poikkeuksista on Kelpoisuus-välilehdellä.

Tuotteelle myönnetty takuu käy yleensä ilmi projektorin pakkauksesta. Yleensä tuotteet kuuluvat takuun piiriin tuotteen myyntipaikan mukaan. Tällöin takuuhuoltotapauksissa tuote palautetaan aina tuotteen myyntialueelle. Canon ei yleensä tarjoa tuotteilleen maailmanlaajuista takuuta, ellei niin ole erikseen mainittu tuote- tai aluekohtaisesti.

Palvelu on saatavilla takuun voimassaoloaikana ehdot täyttäville XEED- ja LX-projektoreille, jotka on ostettu ennen 30. marraskuuta 2021.

Lisätietoja on kohdassa Kelpoisuus (Entitlement).

Palvelu on saatavilla seuraavissa maissa:

Itävalta, Belgia, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Puola, Portugal, Slovakia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, ja Iso-Britannia.

Joko loppuasiakas tai myyjä voi esittää palvelupyynnön, jos laitteesta on löydetty vika. Lainaprojektori toimitetaan, kun laitteen vika on todettu ehtojen mukaisesti ja lainaprojektorin tarjous on hyväksytty.

Loppuasiakkaan tai myyjän on otettava yhteys paikalliseen Canonin tukipalveluun. Canon kerää kaiken tarvittavan tiedon eli selvittää tarkat tiedot viasta ja tekee alustavan arvion vian syystä. Jos vika ei poistu, Canonin tukipalvelu ottaa yhteyttä loppuasiakkaaseen tai myyjään. Jos vikadiagnoosi vahvistetaan ja korjausta suositellaan, asiakkaalle tarjotaan käyttöön vastaava tai uudempi lainaprojektori.

Lainaprojektori toimitetaan mahdollisuuksien mukaan lainapyyntöä seuraavana päivänä, jos pyyntö on tehty ennen kello 11:tä. Jos pyyntö tehdä kello 11:n jälkeen, viikonloppuna tai pyhäpäivänä, lainaprojektori toimitetaan kahden päivän kuluttua.

Lainaprojektori toimitetaan joko myyjälle tai suoraan loppuasiakkaalle, mikäli loppuasiakas kykenee asentamaan laitteen itsenäisesti.

Vastaanotettuaan lainaprojektorin myyjä tai loppuasiakas on vastuussa siitä, että viallinen laite palautetaan Canonille. Viallisen projektorin palautusta varten toimitetaan toimitustarrat sekä kuljetuslaatikko. Lähettäjän on välittömästi otettava yhteyttä kuljetusyhtiöön ja pyydettävä viallisen projektorin noutoa mahdollisimman pian. Normaalisti Canon maksaa kuljetuskulut.

Loppuasiakas tai myyjä on vastuussa siitä, että lainaprojektori palautetaan Canonille viiden päivän kuluessa siitä, kun korjattu laite on palautettu. Lainaprojektorin palautusta varten toimitetaan toimitustarrat sekä kuljetuslaatikko. Lähettäjän on otettava yhteyttä kuljetusyhtiöön ja pyydettävä lainalaitteen noutoa mahdollisimman pian. Normaalisti Canon maksaa kuljetuskulut.

Canon ei ole vastuussa alkuperäisen projektorin irrottamisesta tai uudelleen asennuksesta. Nämä toimet ovat loppuasiakkaan tai myyjän vastuulla.

Canon ei ole vastuussa lainaprojektorin asennuksesta tai irrottamisesta. Nämä toimet ovat loppuasiakkaan tai myyjän vastuulla.

Canon antaa loppuasiakkaille tai heidän myyjilleen käyttöön lainaprojektoreja Canonin normaalien lainaehtojen mukaisesti. Lainaajan on hyväksyttävä ehdot, mikäli tämä ottaa vastaan laajennetun takuun lainapalvelun tarjoaman lainaprojektoritarjouksen. Loppuasiakkaan tai myyjän on varmistettava, että jokainen lainattu osa palautetaan toimitusta vastaavassa kunnossa. Loppuasiakas tai myyjä on vastuussa lainalaitteen osien katoamisesta, vaurioitumisesta tai siihen kohdistuvasta varkaudesta, ja Canon voi vaatia tätä korvaamaan laitteen huollosta tai korvaamisesta aiheutuvat kustannukset. On suositeltavaa, että loppuasiakas tai myyjä hankkii lainalaitteet kattavan vakuutuksen.